מדריך זה עונה על השאלות הנפוצות ביותר בנוגע למערכת הקורסים של סקולילנד, המבוססת על LearnDash, ועל ניהול מועדון החברים. אם לא מצאת את התשובה לשאלתך, אל תהסס לפתוח כרטיס תמיכה.
קורס שרכשתי לא מופיע בחשבוני #
זו אחת הפניות הנפוצות ביותר שאנחנו מקבלים, ובדרך כלל הפתרון פשוט. כאשר קורס לא מופיע לאחר רכישה, יש לבדוק את הנקודות הבאות לפי הסדר:
- וודאו שהתשלום הושלם בפועל – היכנסו לחשבון שלכם ועברו ל-WooCommerce > הזמנות. בדקו שסטטוס ההזמנה הוא “הושלם” ולא “ממתין לתשלום” או “נכשל”.
- התנתקו והתחברו מחדש – לעיתים המערכת צריכה רענון כדי לזהות את הרישום החדש לקורס. התנתקו מהאתר, המתינו 10 שניות, והתחברו שוב.
- נסו להיכנס ישירות לדף הקורס – לחצו על הקורס בחנות. אם אתם מחוברים ורכשתם, יופיע כפתור “כניסה לקורס” ולא “רכישה”.
- נקו את מטמון הדפדפן (Cache) – לחצו Ctrl+Shift+Delete (Windows) או Cmd+Shift+Delete (Mac), בחרו “מטמון” ונקו.
אם לאחר כל הבדיקות הקורס עדיין לא מופיע – פתחו כרטיס תמיכה עם כתובת האימייל שבה רכשתם ומספר ההזמנה ונטפל מיד.
איך מאפסים התקדמות בקורס? #
ייתכן שתרצו לאפס את ההתקדמות בקורס כדי ללמוד אותו מחדש, לגשת שוב למבחנים, או מסיבות אחרות. ישנן שתי דרכים לעשות זאת:
דרך 1 – עצמאית (למנהלי אתר) #
- היכנסו ללוח הבקרה של WordPress
- עברו ל-LearnDash > תלמידים
- חפשו את שם המשתמש הרלוונטי
- לחצו על “מחק התקדמות” לצד שם הקורס שברצונכם לאפס
דרך 2 – פנייה לתמיכה #
אם אתם תלמידים ואין לכם גישה ללוח הבקרה, פתחו כרטיס תמיכה ואנחנו נאפס עבורכם. אנא ציינו את שם הקורס המדויק ואשרו שאכן רוצים לאפס את כל ההתקדמות.
איך מורידים תעודת סיום? #
תעודת הסיום נוצרת אוטומטית ברגע שמשלימים את כל דרישות הקורס. הנה מה שנדרש:
- כל השיעורים מסומנים כ“הושלם”
- כל המבחנים הושלמו בציון עובר (אם קיימים)
- כל המשימות אושרו (אם קיימות)
כדי להוריד את התעודה:
- היכנסו לדף הקורס
- גללו עד לתחתית הדף
- לחצו על הכפתור “הורד תעודה”
אם הכפתור לא מופיע – בדקו שכל השיעורים מסומנים ירוק (הושלמו). לעיתים שיעור אחד שנשכח מונע את הנפקת התעודה.
שיעור לא נפתח או נתקע #
בעיה זו נובעת לרוב מאחת הסיבות הבאות: תוכן לא נטען, חסימה על ידי תוסף דפדפן, או שיעור קודם שלא סומן כהושלם.
בצעו את הפתרונות הבאים לפי הסדר:
- רענן את הדף – לחצו Ctrl+F5 (Windows) או Cmd+Shift+R (Mac) לרענון מלא.
- נקו מטמון דפדפן – Ctrl+Shift+Delete ובחרו ניקוי מטמון ו-Cookies.
- נסו דפדפן אחר – Chrome, Firefox, Edge או Safari. לעיתים תוסף בדפדפן אחד גורם לבעיה.
- בדקו שיעורים קודמים – LearnDash נועל שיעורים עד שהשיעור הקודם מסומן כ”הושלם”. גללו אחורה וסמנו כל שיעור ידנית.
- כבו AdBlock / uBlock – תוספי חסימת פרסומות עלולים לחסום תוכן הקורס.
אם הבעיה נמשכת, שלחו לנו שם הקורס, שם השיעור הספציפי וצילום מסך של מה שרואים – ונברר יחד.
מבחנים ב-LearnDash – שאלות נפוצות #
הנה פתרונות לסיטואציות הנפוצות ביותר הקשורות למבחנים:
איפוס ניסיון מבחן #
כדי לאפשר לתלמיד לגשת שוב למבחן: LearnDash > תלמידים > בחרו משתמש > מחק נתוני מבחן. בחרו את המבחן הספציפי ואשרו.
צפייה בתוצאות מבחן #
עברו ל-LearnDash > דוחות וסננו לפי קורס ושם תלמיד כדי לראות את כל הניסיונות והציונים.
הגדרת מגבלת ניסיונות #
ניתן לקבוע כמה פעמים תלמיד יוכל לנסות מבחן דרך: LearnDash > מבחנים > ערוך > הגדרות > מספר ניסיונות. ערך 0 מאפשר ניסיונות בלתי מוגבלים.
ניהול מועדון החברים ומנויים #
מועדון החברים מנוהל דרך שילוב של WooCommerce Subscriptions ו-LearnDash Groups. הנה הפעולות הנפוצות:
לצפייה ועריכת מנוי #
עברו ל-WooCommerce > מנויים ובחרו את המנוי הרצוי. כאן תוכלו לראות תאריך חידוש, סטטוס, ופרטי תשלום.
שינוי גישה לקורסים #
גישה לקורסים מנוהלת דרך קבוצות LearnDash. עברו ל-LearnDash > קבוצות > ערוך > חברים – כאן תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים.
השהיה או ביטול מנוי #
ב-WooCommerce > מנויים, בחרו את המנוי ושנו את הסטטוס ל-“מושהה” (ניתן לחדש בעתיד) או “מבוטל” (סופי).
הוספת תלמיד לקורס ידנית #
כאשר יש צורך לתת גישה לקורס ללא תשלום (מתנה, הטבה, בדיקה) ניתן לעשות זאת בשתי דרכים:
דרך 1 – ישירות מהפרופיל #
- עברו ל-LearnDash > תלמידים
- חפשו את המשתמש
- לחצו “הרשם לקורסים” ובחרו את הקורסים הרצויים
דרך 2 – דרך הקבוצה #
- עברו ל-LearnDash > קבוצות
- ערכו את הקבוצה הרלוונטית
- הוסיפו את המשתמש בלשונית “חברים”
הגדרת תנאי קדם בין קורסים #
תנאי קדם (Prerequisite) מאפשר לנעול קורס עד שהתלמיד ישלים קורס אחר תחילה. זה שימושי ליצירת מסלול לימוד מסודר.
- עברו ל-LearnDash > קורסים וערכו את הקורס שרוצים לנעול
- עברו ללשונית “הגדרות קורס”
- גללו ל-“תנאי קדם לקורס”
- חפשו את שם הקורס שצריך להיות מושלם קודם
- שמרו שינויים
⚠️ חשוב לדעת: תנאי הקדם חל על רישומים חדשים בלבד. תלמידים שכבר רשומים לקורס לא יושפעו משינוי זה.
לא מצאתם תשובה? #
אם שאלתכם לא נענתה במדריך זה, אנחנו כאן לעזור! פתחו כרטיס תמיכה דרך מערכת הסאפורט שלנו ונשמח לסייע בהקדם האפשרי.