עודכן לאחרונה: יוני 2026 · גרסה 3.1
ברוכים הבאים ל-Schoolyland. המסמך מתאר את התנאים המסדירים את היחסים בין סקולילנד (להלן: “החברה”, “Schoolyland”, “אנו”) לבין הלקוח (להלן: “הלקוח”, “המזמין”), בכל הקשור לשירותים שאנו מספקים — הקמת אתר WordPress עסקי, אחסון, תחזוקה, תמיכה, חידוש רישיונות תוספים, חבילת דיוור, אחסון וידאו, חיבור שכבת AI (אופציונלי), ושירותים נלווים נוספים.
על ידי הזמנת שירות מסקולילנד, שימוש באתר schoolyland.co.il, או שימוש בכל אחד מהשירותים שלנו, הלקוח מצהיר שקרא, הבין והסכים לכל התנאים המפורטים במסמך זה ולמסמכים המחייבים הנוספים: מדיניות הפרטיות ו-הצהרת הנגישות.
מסמך זה מחליף את כל ההסכמים, התנאים וההבנות הקודמים בין הצדדים, לרבות גרסאות קודמות של תנאי השימוש ושל תנאי שירות MCP שפורסמו על ידינו.
לצורך מסמך זה, למונחים הבאים תהיה המשמעות המופיעה לידם:
1.1 “החברה” / “Schoolyland” — סקולילנד, עוסק מורשה מספר 300638657, בעלי האתר schoolyland.co.il ושירותיו הנלווים.
1.2 “הלקוח” / “המזמין” — אדם בגיר (גיל 18 ומעלה) או ישות עסקית רשומה, שהזמין שירות מהחברה, מנהל חשבון פעיל אצלנו, או משתמש באחד משירותינו.
1.3 “השירותים” — כל מה שסקולילנד מספקת ללקוח, לרבות הקמת אתר, אחסון, תחזוקה, תמיכה, חידוש רישיונות תוספים, חבילת דיוור, אחסון וידאו, שירות אישי, שכבת AI (אופציונלי), ושירותים נלווים אחרים, הכל בהתאם לחבילה שהלקוח רכש.
1.4 “האתר” — אתר schoolyland.co.il של החברה (אתר הבית הציבורי).
1.5 “אתר הלקוח” — אתר ה-WordPress שמוקם או מתוחזק על ידי החברה עבור הלקוח, כולל המערכות, התכנים, הנתונים וההגדרות הכלולים בו.
1.6 “שכבת ה-AI” / “שירות MCP” — שירות החיבור של אתר הלקוח לכלי בינה מלאכותית (כגון Claude של Anthropic, Manus, וכלי AI אחרים שתומכים בפרוטוקול MCP), כפי שמפורט בסעיף 9.10 ובמסמך תנאי שירות MCP הנפרד.
1.7 “תוכן הלקוח” — כל תוכן שהלקוח מעלה, יוצר או מאחסן באתרו, לרבות טקסט, תמונות, וידאו, קורסים, נתוני CRM, פרטי לקוחותיו (לקוחות-של-הלקוח), הזמנות, וכל תוצר אחר.
1.8 “גישת אדמין” — הרשאת ניהול מלאה לאתר הלקוח (תפקיד “Administrator” ב-WordPress), הכוללת גישת כתיבה, מחיקה ועריכה של כל תוכן באתר, וכן גישת שרת (SSH / SFTP / לוח הבקרה של devim.cloud) באתרים המאוחסנים אצלנו.
1.9 “Bundle” — חבילת הקמה חד-פעמית הכוללת בניית אתר חדש ושנה ראשונה של שירותים נלווים. נכון למועד פרסום המסמך, החברה מציעה שתי חבילות Bundle: Bundle קלאסי פלוס ו-Bundle פרימיום VIP.
1.10 “Care” — מסלול שירותי תחזוקה ותמיכה מתחדש (חודשי או שנתי), המסופק ללקוחות שכבר רכשו אתר.
1.11 “מעבד מידע” / “Subprocessor” — ספק שירותים חיצוני שמעבד מידע מטעם החברה לצורך אספקת השירותים (לדוגמה: devim.cloud לאחסון השרתים, Mailgun לשליחת מיילים, Bunny.net לאחסון וידאו). רשימה מלאה מפורטת במדיניות הפרטיות.
1.12 “שעות פעילות” — ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 11:30 ל-19:00 לפי שעון ישראל. לא פעיל בערבי חג, חגים, ומועדי ישראל.
1.13 “חוק הגנת הפרטיות” — חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, על תיקוניו, לרבות תיקון מס’ 13 (התשפ”ד-2024), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017.
הלקוח מצהיר ומאשר במפורש שהוא מבין שלצורך אספקת השירותים, החברה מחזיקה גישה רחבה לאתרו, וזאת כדלקמן:
2.1 גישת ניהול מלאה. החברה מחזיקה תפקיד “Administrator” באתר WordPress של הלקוח, המקנה לה:
2.2 גישת שרת. באתרים המאוחסנים אצל סקולילנד (Hosted by SY), החברה מחזיקה גם גישת שרת מלאה (SSH / SFTP / לוח הבקרה של devim.cloud), בדומה לכל חברת אחסון אחרת.
2.3 מטרת הגישה. הגישה משמשת אך ורק למטרות הבאות:
2.4 התחייבות סודיות. החברה מתחייבת לסודיות מלאה ביחס למידע שאליו יש לה גישה. מידע הלקוח לא ייחשף לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
2.5 הסרת הרשאת אדמין על ידי הלקוח. הלקוח רשאי, ביוזמתו, להסיר את משתמש ה-Administrator של סקולילנד באתרו. עם זאת, פעולה זו מסיימת בפועל את כל שירותי התחזוקה והתמיכה — לא ניתן יותר לסקולילנד לתחזק, לעדכן או להפעיל שירות AI על אתר שאין לה גישת אדמין אליו.
2.6 גישת שרת נשמרת באתרים שמאוחסנים אצלנו. באתרים המאוחסנים אצל סקולילנד, גם לאחר הסרת משתמש ה-Administrator, נשארת לחברה גישת שרת ברמת ה-hosting (כמו לכל חברת אחסון). הלקוח רשאי בכל עת להעביר את אתרו לספק אחסון אחר ולסיים גישה זו (ראה סעיף 7).
3.1 טופס הקמת האתר. הלקוח מאשר כי בעת רכישת חבילת Bundle, יידרש להשלים את “טופס הקמת האתר” שיישלח אליו, ובו פרטים בסיסיים — דומיין רצוי, לוגו, צבע מותג, תמונות ראשוניות, וטקסטים לעמודים הבסיסיים. הקמת האתר תוך שני ימי עסקים מותנית בקבלת טופס תקין מלא. לוח הזמנים מתחיל לרוץ מרגע השלמת הטופס, לא מרגע התשלום.
3.2 חומרים ותכנים. הלקוח רשאי להעביר לסקולילנד חומרים ותכנים נוספים — דרך טופס הקמת האתר, דרך שירותים אישיים שרכש, ובמקרים מסוימים גם דרך מערכת הפניות (לפי שיקול דעת הצוות).
3.3 שיתוף פעולה. הלקוח מתחייב לשתף פעולה ולתאם עם סקולילנד את התנהלות הפרויקט, לספק תכנים ואישורים נדרשים בזמן סביר, ולהיות זמין במועדים שתואמו לשירות אישי (לדוגמה: זמינות ב-WhatsApp או באימייל ביום ובשעה שתואמה לפגישה או לביצוע משימה).
3.4 תשלום. הלקוח מתחייב לשלם לסקולילנד את מלוא התמורה במועד, כפי שמפורט בסעיף 4.
3.5 חוקיות הפעלת האתר. הלקוח אחראי באופן מלא לחוקיות תפעול אתרו, לרבות עמידה בדיני הפרטיות, נגישות, מס, צרכנות, וכל דין נוסף החל על פעילותו ועל הקשר שלו עם לקוחותיו.
3.6 בגרות. הלקוח מצהיר שהוא בן 18 ומעלה, או שהוא חותם בשם ישות עסקית רשומה ומורשה לחתום בשמה.
3.7 הסכמה לגישת אדמין. הלקוח מצהיר שקרא, הבין והסכים להוראות סעיף 2 בנוגע לגישת סקולילנד לאתרו.
4.1 מחיר השירות. המחיר הוא כפי שמופיע בעמוד המוצר באתר schoolyland.co.il במועד הרכישה.
4.2 הוצאות נוספות אפשריות. ייתכנו הוצאות נוספות מעבר לתמורה הראשונית, לרבות:
4.3 חיוב חוזר אוטומטי.
4.4 הודעות חידוש.
4.5 שיטות תשלום.
4.6 פריסת תשלומים. פריסה לתשלומים אפשרית בכרטיס אשראי בלבד, בכפוף לסכום העסקה ולהסכם עם חברת הסליקה. פריסה גבוהה יותר זמינה לעסקאות בסכום גבוה. הלקוח מתחייב להמשיך לשלם את כל התשלומים גם במקרה של ביטול חלקי או הפסקת שירות (אלא אם הוסכם אחרת בכתב).
4.7 שינוי מחיר במחזור חידוש. סקולילנד רשאית לעדכן מחירים. שינוי מחיר במחזור חידוש (renewal) יודע לפחות 30 יום מראש באימייל.
4.8 מע”מ. לסכומים הנקובים יתווסף מס ערך מוסף כשיעורו על פי דין במועד החיוב, אלא אם צוין מראש שהמחיר כולל מע”מ.
4.9 אי-תשלום. במקרה של אי-תשלום במועד, סקולילנד רשאית לעכב את אספקת השירותים ולחסום את גישת הלקוח לאתרו, עד להסדרת התשלום במלואו. בתום תקופת הגרייס הקבועה בסעיף 8.5, סקולילנד רשאית להפסיק את השירות ואף למחוק את האתר.
4.10 אין החזר. סקולילנד לא מספקת החזר כספי מכל סוג שהוא — לא על Bundle, לא על מנויים שבוטלו לפני מועד החידוש, ולא על שירותים שלא נוצלו. השירות ניתן בלעדית ללקוחות עסקיים, ועל כן הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ביחס לזכות ביטול עסקה אינן חלות על העסקה. הלקוח מתבקש לוודא, טרם הרכישה, כי השירות תואם את צרכיו.
4.11 חשבונית. חשבונית מס / קבלה תופק עבור כל חיוב ותישלח לאימייל הלקוח באמצעות Sumit.
4.12 שמירת אמצעי תשלום והרשאה לחיוב.
5.1 תלות עמידה בלוחות זמנים. עמידת סקולילנד בלוחות הזמנים תלויה בשיתוף פעולה מצד הלקוח, ובכלל זה: שליחת טופס הקמת אתר תקין ומלא, הפניית הדומיין של הלקוח לשרתי סקולילנד (אם בחר באחסון אצלנו), זמינות הלקוח למענה לשאלות, אספקת חומרים ומידע רלוונטיים בזמן סביר, וזמינות הלקוח במועד שתואם לשירות אישי.
5.2 עיכובים מצד הלקוח. עיכובים שנובעים מאי-זמינות, חוסר שיתוף פעולה, או אי-אספקת חומרים על ידי הלקוח — אינם באחריות סקולילנד, ויאריכו את לוחות הזמנים בהתאם. במקרה של אי-זמינות במועד שתואם לשירות אישי, סקולילנד רשאית לחייב את הלקוח על השעות שתואמו, גם אם השירות לא בוצע בפועל.
5.3 עומס נרשמים. במקרה של עומס חריג של נרשמים שמונע עמידה בלוח הזמנים של “שני ימי עסקים”, סקולילנד רשאית להודיע במייל ללקוח על דחיית מועד ההקמה. הודעה במייל תיחשב כהודעה מחייבת.
5.4 שינויים במבנה העסק לפני הקמת האתר. במקרה שהלקוח רכש Bundle ולא ביצע את הקמת האתר במשך תקופה מהותית, ובינתיים השתנו תנאי השירות, התמחור או תכולת המסלול — האתר יוקם לפי התנאים החדשים התקפים במועד ההקמה בפועל. תוספים או שירותים שלא היו כלולים בחבילה במועד ההקמה — לא יחויבו בה.
5.5 חופשות וחגים. ימי חג, ערבי חג, ומועדי ישראל מאריכים אוטומטית את לוחות הזמנים.
5.6 תקלות בצד ספקי שירות חיצוניים. תקלה בתשתית של ספק שירות חיצוני שאינו בשליטת סקולילנד (devim.cloud, Anthropic, Bunny.net, Mailgun, וכד’) לא תיחשב כהפרת התחייבות מצד החברה. לוחות הזמנים יוארכו בהתאם.
5.7 כוח עליון. ראה סעיף 14.2.
6.1 חריגה מנפח האחסון. במקרה של חריגה מנפח האחסון של הלקוח:
6.2 חריגה מחבילת הדיוור. במקרה של חריגה מנפח המיילים החודשי הכלול בחבילה, הלקוח יחויב אוטומטית ₪30 + מע”מ עבור כל 6,000 מיילים נוספים שנשלחו. החיוב מתבצע בחודש העוקב, באמצעות אמצעי התשלום השמור (ראה סעיף 4.12), על בסיס הסכמת הלקוח לתנאי השירות.
6.3 חריגה מחבילת אחסון וידאו. במקרה של חריגה מנפח האחסון או התעבורה הכלולים, הלקוח יחויב אוטומטית ₪50 + מע”מ לחודש לכל 10 GB אחסון נוספים או 100 GB תעבורה נוספים. החיוב מתבצע בחודש העוקב, באמצעות אמצעי התשלום השמור (ראה סעיף 4.12).
6.4 שדרוג בין חבילות אחסון. הלקוח רשאי לשדרג את חבילת האחסון שלו בכל עת — בין נפחים (2/4/6/8 GB) ובין tiers (רגיל ↔ מהיר). הלקוח יידרש לשלם את ההפרש בהתאם לחבילה הנבחרת. ⚠️ הגבלה: אם הדומיין של הלקוח מפנה לשרת באמצעות רשומת A או CNAME (ולא NS), לא ניתן להעביר אוטומטית בין שרתים שונים — הלקוח יידרש לעדכן את הרשומה הרלוונטית בעצמו לאחר השדרוג.
6.5 שדרוג בין חבילות דיוור / וידאו. הלקוח רשאי לרכוש הרחבת חבילת דיוור או אחסון וידאו (חודשי או שנתי), בהתאם לצרכיו.
6.6 שדרוג מ-Bundle קלאסי פלוס ל-Bundle VIP בשנה הראשונה. הלקוח רשאי לשדרג את חבילת ה-Bundle שלו מ-קלאסי פלוס ל-VIP תוך 30 יום מהקמת האתר. לאחר מועד זה, השדרוג ייעשה רק במסלול renewal שנתי בעת חידוש.
6.7 מעבר משרת חיצוני לשרת סקולילנד. הלקוח שאתרו מאוחסן אצל ספק חיצוני ורוצה להעביר אותו לאחסון סקולילנד — יחויב ב-דמי טיפול של ₪100 + מע”מ, בנוסף לתשלום על חבילת האחסון הנבחרת.
6.8 מעבר משרת סקולילנד לשרת חיצוני. ראה סעיף 7.3 (חופש העברה).
7.1 בעלות הלקוח על האתר. האתר, התוכן, הנתונים, רשימות הלקוחות (לקוחות-של-הלקוח), קורסי הלקוח, ההגדרות, וכל קוד מותאם אישית שנכתב במיוחד עבור הלקוח — בבעלות מלאה של הלקוח, ללא הגבלת זמן או תנאי.
7.2 קניין רוחני של סקולילנד. החברה שומרת על זכויות הקניין הרוחני שלה ברכיבים הבאים, אשר מסופקים ללקוח ברישיון שימוש בלבד (לא להעברה, לא לשכפול):
הגבלה מהותית: הלקוח אינו רשאי לשכפל את אתרו (או חלקים מהותיים ממנו, לרבות קבצי הליבה והתבניות הגנריות של סקולילנד) ללקוחות אחרים שלו, לעצמו ללא תשלום, או למכור אותו לצד שלישי תוך שימוש בקבצי הליבה של סקולילנד.
7.3 חופש העברה. הלקוח רשאי, בכל שלב ומבלי שתידרש הסכמת החברה, להעביר את אתרו לכל ספק שירות אחר. החברה תספק:
תהליך ההעברה עצמו הוא באחריות הלקוח — יבוצע על ידו או על ידי ספק האחסון החדש שבחר. סקולילנד אינה אחראית לתהליך ההעברה או לתפקוד האתר לאחר ההעברה.
7.4 השלכות העברה. לאחר השלמת העברת האתר לשרת חיצוני:
7.5 התחייבויות פתוחות. העברת האתר אינה משחררת את הלקוח מהתחייבויות כספיות פתוחות (תשלומים על שירותים שניתנו, חיובים שטרם בוצעו במסגרת המנוי הקיים).
7.6 קרדיט “Powered by Schoolyland”. כברירת מחדל, בכל אתר שמקימה סקולילנד יוטמע קרדיט “Powered by Schoolyland” ב-footer. הלקוח רשאי לרכוש את שירות White Label (מוצר נפרד באתר) להסרת הקרדיט. הסרה לא מורשית של הקרדיט תהווה הפרת זכויות יוצרים של סקולילנד. הסרה תתאפשר רק לאחר תשלום ואישור בכתב מסקולילנד.
7.7 תיק עבודות. סקולילנד רשאית להציג את הלקוח, את אתרו (במהדורתו הציבורית) ואת תוצרי השירות בתיק העבודות שלה, באתר ובערוצי השיווק שלה. החברה פתוחה למשא ומתן במקרים שבהם הלקוח דורש דיסקרטיות.
7.8 אחריות לאחר מסירה. בעת מסירת האתר ללקוח, סקולילנד מוודאת שהקוד והתוצרים עברו בדיקות איכות ותקינות. מרגע מסירת האתר ללקוח, וכל עוד יש ללקוח גישת אדמין מלאה (הכוללת יכולת למחוק תוספים, לשנות הגדרות, ולערוך קוד) — סקולילנד אינה אחראית לתקינות הקוד או לפעולות שנעשו באתר. האחריות על תקינות האתר ועל הפעולות שבוצעו בו — חלה על הלקוח בלבד.
8.1 תחילת ההסכם. ההסכם נכנס לתוקף עם השלמת התשלום הראשון.
8.2 תקופת Bundle ראשונה. Bundle כולל הקמת אתר ושנה ראשונה של שירותים נלווים. השנה הראשונה רצה מרגע ההקמה בפועל של האתר, לא מרגע התשלום.
8.3 תום השנה הראשונה — הסדרת המשך. בתום השנה הראשונה, השירותים הנלווים שכלולים ב-Bundle (אחסון אתר, אחסון וידאו, חידוש רישיונות תוספים, חבילת דיוור) ייפסקו אוטומטית אלא אם יחודשו. הלקוח יקבל מייל מסודר עם 4 אפשרויות:
8.4 ביטול מנויים מתחדשים.
8.5 אי-תשלום במחזור חידוש. אם לקוח לא הסדיר חידוש שירות בתום שנה ראשונה או בתום מחזור מנוי:
8.6 אופן הביטול. ביטול ייעשה בכתב — דרך מערכת הפניות, באימייל לכתובת [email protected], או דרך אזור הלקוחות באתר. ביטול בעל פה אינו מחייב את החברה.
8.7 סיום ביוזמת סקולילנד — עילות ספציפיות. סקולילנד רשאית לסיים את ההסכם, באופן מיידי או בהודעה מוקדמת, בכל אחד מהמקרים הבאים, שכל אחד מהם יהווה הפרה יסודית:
8.8 סיום ביוזמת סקולילנד — לקוחות שאינם מתאימים לשירות. סקולילנד רשאית להפסיק את ההתקשרות עם לקוח שהתנהלותו מקשה באופן ניכר על אספקת השירות (לרבות: אי-זמינות חוזרת, חוסר שיתוף פעולה, ציפיות שאינן תואמות את תכולת השירות שנרכש, או עומס תפעולי שאינו פרופורציונלי לחבילה הנרכשת). במקרה זה: הודעה תישלח באימייל, ההסכם יסתיים תוך 7 ימים מהמועד, במהלך 7 הימים הלקוח רשאי להוריד גיבוי, והחזר יחסי יבוצע תוך 30 יום מהסיום על התקופה שטרם נוצלה.
8.9 השלכות סיום ההסכם. בסיום: כל השירותים הפעילים יופסקו, הגישה ל-Bunny Stream תיסגר (אלא אם הלקוח חיבר חשבון Bunny משלו), נתוני הלקוח יישמרו לתקופה הקבועה במדיניות הפרטיות ולאחר מכן יימחקו, ואם הלקוח העביר את אתרו לשרת אחר, האתר ימשיך לעבוד באופן עצמאי.
9.1 שעות פעילות. ימים ראשון עד חמישי, 11:30 עד 19:00 לפי שעון ישראל. לא פעיל בערבי חג, חגים, מועדי ישראל, וימי שבתון רשמיים. הודעה על שינוי שעות תפורסם מראש בפורטל הלקוחות ובאימייל.
9.2 שני סוגי תמיכה.
9.3 SLA תגובה ראשונית.
| מסלול | SLA למענה ראשוני |
|---|---|
| Care קלאסי / קלאסי פלוס / מנוהל | לרוב תוך יום עסקים (במערכת הפניות) |
| VIP חודשי / שנתי | לרוב תוך דקות-שעות בשעות הפעילות |
זמני התגובה הם הערכה אופיינית, אך אינם ערובה מוחלטת. סקולילנד תפעל במאמץ סביר לעמוד בזמני המענה הללו.
9.4 WhatsApp ל-VIP.
9.5 בנק שעות שירות טכני שנתי.
כללים: אינו מצטבר — שעות שלא נוצלו פוקעות בסוף השנה / החודש. אינו ניתן להעברה למסלול אחר. רכישת שעות נוספות: ₪300/שעה או ₪750/3 שעות (לפני מע”מ; המחירים עשויים להתעדכן). תוקף שעות שנרכשו — שנה מיום הרכישה.
9.6 שעת שירות אישית חודשית (VIP בלבד). לקוחות VIP (חודשי / שנתי) זכאים לשעת שירות אישית חודשית בנוסף לבנק השעות השנתי. השעה לבחירת הלקוח: פגישת Zoom 1-on-1, ביצוע משימות טכניות, או פיצול. אינה מצטברת, אינה ניתנת להעברה.
9.7 שירות אישי מזורז (VIP בלבד). כדי למנוע המתנה ממושכת, סקולילנד שומרת משבצות זמן יומיות בבלעדיות ללקוחות VIP שיש להם בנק שעות שירות אישי זמין. משבצות אלה יכולות להיתפס ע”י לקוחות VIP אחרים, אך הסבירות לקבל מועד מהיר גבוהה משמעותית מהמסלולים שאינם VIP.
9.8 תקלות באתר ובשרת — הבחנה.
9.9 תחזוקת אתר.
9.10 שכבת AI / שירות MCP. שכבת ה-AI / MCP היא שירות נפרד מהאתר עצמו, חינמית בשנה הראשונה ב-Bundle, אופציונלית. השימוש בשכבה זו כפוף לתנאי שירות MCP הנפרדים. סקולילנד אינה אחראית לפעולות שמבצע ה-AI באתר הלקוח, כפי שמפורט באותם תנאים. תמיכה בקוד מותאם אישית שיצר ה-AI באתר הלקוח אינה נכללת בתמיכה הסטנדרטית — הלקוח יידרש להיעזר ב-AI עצמו לטיפול בבעיות שיצר.
9.11 פעולות שאינן ניתנות לרכישה. סקולילנד אינה מספקת את השירותים הבאים, גם בתשלום נוסף:
9.12 שיתוף פעולה עם נותני שירות חיצוניים. סקולילנד רשאית לעבוד עם נותני שירות חיצוניים (פרילנסרים, יועצים, שירותי AI) לצורך אספקת השירותים. כל שינוי, פיתוח או התערבות בקוד האתר שלא בוצעו על ידי סקולילנד או מטעמה — מבטלים את אחריות החברה על אותם רכיבים.
10.1 אחריות החברה. החברה מתחייבת לבצע את השירותים במקצועיות סבירה ובהתאם להוראות מסמך זה.
10.2 השירות ניתן “כמות שהוא”. מעבר להתחייבויות המפורשות במסמך זה, השירותים ניתנים “כמות שהם” (AS-IS) וכפי שהם זמינים (AS-AVAILABLE), ללא אחריות מפורשת או מכללא, לרבות אחריות לסחירות, התאמה לתכלית מסוימת, או אי-הפרה.
10.3 מה החברה לא אחראית לו:
10.4 מנגנוני אבטחה. סקולילנד מיישמת מנגנוני אבטחה רב-שכבתיים במסגרת שירות MCP (פירוט בתנאי שירות MCP). באתרי הלקוחות המאוחסנים אצלנו, ספק האחסון devim.cloud מספק שכבות הגנה נוספות: גיבויים יומיים, סריקת נוזקות בזמן אמת, הגנת DDoS, ובידוד מלא בין אתרי לקוחות (Containers).
10.5 תקרת אחריות. במידה וייקבע, על אף האמור, כי החברה אחראית לנזק כלשהו, אחריותה הכספית המצטברת לא תעלה על סך הסכומים ששילם הלקוח בפועל לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
10.6 תקופת התיישנות חוזית. כל תביעה של הלקוח כנגד החברה תוגש לא יאוחר מ-12 חודשים מהמועד שבו נודע ללקוח על העובדות הרלוונטיות. תקופה זו מוסכמת בנפרד ומוסיפה על תקופת ההתיישנות הסטטוטורית.
10.7 שיפוי. הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה, נציגיה, עובדיה, יועציה וספקיה מטעמה, בגין כל נזק, תביעה, דרישה, או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו”ד סביר) שייגרמו להם כתוצאה מ: הפרת תנאי שימוש אלה על ידי הלקוח, הפרת זכויות צד שלישי על ידי הלקוח, תוכן בלתי חוקי / מסית / פוגעני / מפר באתר הלקוח, שימוש לרעה ב-AI / MCP על ידי הלקוח, או הפרת חובות הלקוח כבקר מידע כלפי לקוחותיו.
11.1 אחריות הלקוח לתכניו. הלקוח אחראי באופן מלא לכל התכנים שהוא מעלה, יוצר או מאחסן באתר, לרבות:
11.2 חסימה והסרת תוכן. במקרה שיובא לידיעת החברה תוכן הפוגע בסעיף 11.1, או בעקבות צו מרשות מוסמכת: במקרים שאינם מהותיים — החברה תפנה ללקוח עם דרישה להסיר / לתקן את התוכן תוך זמן סביר. במקרים מהותיים או דחופים — החברה רשאית להסיר את התוכן או לחסום את האתר באופן מיידי, עם הודעה ללקוח.
11.3 חובות הלקוח כלפי מבקרי אתרו וכלפי לקוחותיו.
11.4 תפקיד סקולילנד כמעבד מידע מטעם הלקוח. ביחס לנתוני הלקוחות-של-הלקוח (המידע שלקוחות אתרו מזינים במערכות שאנו מספקים), סקולילנד פועלת כמעבד מידע מטעם הלקוח. הלקוח הוא בקר המידע. פירוט מלא של חלוקת התפקידים והסכם DPA מובנה — במדיניות הפרטיות.
11.5 קטינים — לקוחות-של-הלקוח. במידה והלקוח פונה לקהל יעד הכולל קטינים מתחת לגיל 18 (לדוגמה: קורסים לילדים), האחריות לעמידה בדיני הגנת הפרטיות החלים על קטינים — לרבות קבלת הסכמת הורים — חלה במלואה על הלקוח. סקולילנד אינה אחראית לחוקיות איסוף ועיבוד המידע של קטינים על ידי הלקוח.
11.6 תמיכה בקטינים — שירות סקולילנד. סקולילנד עצמה אינה מספקת שירות לקטינים מתחת לגיל 18. הצטרפות לסקולילנד מותנית בהיות הלקוח בגיר או ישות עסקית רשומה (סעיף 3.6).
הלקוח מצהיר ומבין כי אינו נמצא ביחסי עובד-מעביד עם סקולילנד, ואין במסמך זה כדי ליצור יחסים כאלה. כמו כן, סקולילנד מעניקה שירותים ללקוחות נוספים, ואין במסמך זה כדי להעניק בלעדיות כלשהי ללקוח.
13.1 זכות לעדכן. סקולילנד רשאית לעדכן את תנאי השירות מעת לעת, בהתאם לשינויים בעסק, בחוק, או בנסיבות.
13.2 הודעה מוקדמת. שינוי מהותי יודע ללקוח לפחות 30 יום מראש, באמצעות אימייל ללקוחות הפעילים ופרסום הגרסה המעודכנת באתר. שינויים שאינם מהותיים ייכנסו לתוקף עם הפרסום באתר, ללא הודעה ייעודית.
13.3 שינוי בתנאים תקפים למסלול הקיים. סקולילנד תכבד את המסלול הקיים של הלקוח: לקוח במסלול שנתי ימשיך לקבל את אותם תנאים לכל התקופה השנתית שכבר שולמה. לקוח במסלול חודשי ימשיך לקבל את אותם תנאים לחודש הנוכחי. תנאים חדשים יחולו רק בתום מחזור החיוב הנוכחי.
13.4 משמעות המשך השימוש. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף משמעו הסכמת הלקוח לתנאים החדשים. לקוח שאינו מסכים לשינוי המהותי רשאי לבטל את המנוי כמפורט בסעיף 8, ללא קנס נוסף (אך גם ללא החזר על תקופות ששולמו).
13.5 שינוי בהיקף השירותים. סקולילנד רשאית לשנות את המודל העסקי שלה (מסלולים, חבילות, תמחור) לפי שיקול דעתה. שינוי בתנאי השירות יודע מראש כאמור בסעיף 13.2.
14.1 דין חל ושיפוט. ההסכם וכל מחלוקת הנוגעת אליו יידונו לפי דיני מדינת ישראל, ללא תחולה של כללי ברירת דין. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
14.2 כוח עליון. איש מהצדדים לא יישא באחריות לאי-קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותיו, אם וכל עוד הדבר נובע מאירוע כוח עליון, לרבות (ולא רק):
צד שנפגע מכוח עליון יודיע על כך בהקדם ויפעל למזעור ההשפעה. לאחר 30 יום של כוח עליון רצוף, כל צד רשאי לסיים את ההסכם בהודעה בכתב, ללא חבות לנזקים.
15.1 הסכם ממצה. מסמך זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות, ותנאי שירות MCP (אם הלקוח הפעיל את שכבת ה-AI), מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים. מידע, הצהרות או תנאים שנמסרו ללקוח בערוצים אחרים (טלפון, WhatsApp, מערכת פניות, מייל) שלא תואמים לתנאי השירות — בטלים. תנאי השירות גוברים.
15.2 הפרדה (Severability). אם הוראה כלשהי במסמך תיקבע כבלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, יבוטל אותו סעיף בלבד, והוראות יתר המסמך יעמדו בתוקפן.
15.3 ויתור (No Waiver). אי-מימוש זכות מצד החברה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות או על זכויות אחרות. ויתור יתבצע אך ורק בכתב.
15.4 איסור העברה. הלקוח אינו רשאי להעביר את זכויותיו או חובותיו במסגרת ההסכם לצד שלישי ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה במסגרת מיזוג, רכישה, או מכירת פעילות, בכפוף לכך שהשירותים ימשיכו להינתן ברציפות.
15.5 תקשורת רשמית. כל תקשורת רשמית בין הצדדים תיעשה בכתב, באמצעות אימייל. כתובת המייל של הלקוח תהיה זו הרשומה בחשבונו אצל החברה. כתובת המייל של החברה: [email protected]. תקשורת בעל פה, ב-WhatsApp, או דרך מערכות צ’אט אינה מהווה תקשורת רשמית מחייבת.
15.6 כותרות סעיפים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משפיעות על פירוש המסמך.
15.7 שפת המסמך. המסמך מנוסח בשפה העברית. במקרה של תרגום לכל שפה אחרת, הגרסה העברית היא המחייבת.
Schoolyland
אימייל: [email protected]
טופס יצירת קשר: schoolyland.co.il/contact/
טלפון: 055-7254124
נספח זה מפרט את תכולת המסלולים והשירותים הזמינים נכון למועד פרסום המסמך. הפרטים המעודכנים זמינים תמיד בעמודי המוצר באתר schoolyland.co.il.
| חבילה | מה כלול |
|---|---|
| Bundle קלאסי פלוס | הקמת אתר WordPress מלא · מערכת קהילה פרטית (forever) · אחסון אתר · אחסון וידאו · חבילת דיוור · רישיונות תוספים · 2 שעות שירות אישי טכני (כולל חצי שעה הדרכה ראשונה בזום) · תמיכה דרך מערכת הפניות · שכבת AI/MCP חינמית לשנה (אופציונלי) — הכל לשנה ראשונה |
| Bundle פרימיום VIP | כל הנ”ל + נפח אחסון, וידאו ודיוור מוגדל · 5 שעות שירות אישי טכני עם הקמה · שעה חודשית של שירות אישי לאורך השנה · גישה ל-WhatsApp לתמיכה · שירות אישי מזורז עם משבצות זמן בלעדיות |
שעות פעילות: א-ה, 11:30-19:00. לא פעיל בערבי חג, חגים ומועדים.
| מסלול | חידוש / עצמאי | תכולה עיקרית |
|---|---|---|
| Care קלאסי פלוס שנתי (renewal) | חידוש בלבד | תחזוקה ותמיכה, חידוש רישיונות תוספים, אחסון אתר, אחסון וידאו, חבילת דיוור, 2 שעות שירות טכני שנתי |
| Care קלאסי חודשי | עצמאי | תחזוקה ותמיכה, חבילת דיוור (אחסון אינו כלול, נרכש בנפרד) |
| VIP שנתי (renewal) | חידוש בלבד | כל מה ש-Care קלאסי פלוס כולל, בתוספת נפחים מוגדלים + 5 שעות שירות טכני שנתי + שעה חודשית של שירות אישי + WhatsApp + שירות מזורז |
| VIP חודשי | עצמאי | כל הנ”ל בקצב חודשי |
מסלולי שירות MCP נכון למועד פרסום המסמך: Free / Basic / Pro. פרטים מלאים — באתר ובמסמך תנאי שירות MCP.
הרשימה המעודכנת של מערכות מתפרסמת בעמוד הבית של schoolyland.co.il תחת השאלה הנפוצה “אילו מערכות בדיוק כלולות באתר”. כוללת (בין היתר): WordPress, Elementor Pro, Kadence, LearnDash, WooCommerce, FluentCRM Pro, Uncanny Automator Pro, CartFlows Pro, Presto Player Pro, FluentCommunity, AffiliateWP, Fluent Forms Pro, Rank Math Pro.